Em boca fechada não entra disco

O que faz uma loja de discos ser boa ou ruim? Variedade é um dos fatores, claro. Ter uma boa quantidade de títulos interessantes, que vão muito além do mix habitual encontrado nas grandes redes de varejo, é essencial. Um bom preço e condições atrativas de pagamento também são itens essenciais para atrair clientes. E, claro, um atendimento especializado e que vá muito além da desinformação generalizada das grandes redes de varejo.


Existem diversas lojas em todo o Brasil com esse perfil. E existem também diversas lojas em nosso país com um problema crônico: a arrogância dos seus atendentes. Sabe aquela cena do filme Alta Fidelidade, quando um consumidor da Championship Vinyl, a loja de discos do filme, reclama com o personagem Rob Gordon e seus funcionários a respeito da postura que eles têm com os seus clientes? Aqui acontece a mesma coisa. Ainda existe, infelizmente, uma parcela de lojistas que se coloca acima dos consumidores, como se fossem os donos exclusivos e absolutos do conhecimento. E é claro que as coisas não são assim.


Pra começo de conversa, quem frequenta essas lojas mais exclusivas e com mix de títulos mais profundos não é um consumidor de música casual. Essas lojas são frequentadas, em sua grande maioria, por colecionadores que sabem tanto ou mais que as pessoas que os estão atendendo. E é justamente por isso que preferimos comprar em lojas com esse perfil, porque sabemos valorizar o ambiente único e a troca de informações sempre úteis que apenas uma boa loja de discos pode nos proporcionar.


Escrevo tudo isso pelo seguinte. Estou em Porto Alegre, capital do RS. E como sempre faço quando visito uma cidade, vou atrás das boas lojas de discos de cada lugar. Porto Alegre é famosa pelas ótimas lojas que possui, e frequentemente é citada por colecionadores como a segunda melhor cidade para se comprar discos em todo o Brasil, atrás apenas de São Paulo. Cheguei na cidade com boas recordações de duas lojas em particular: a Boca do Disco e a Stoned Discos, ambas nas proximidades do viaduto da Avenida Borges de Medeiros e onde comprei várias coisas interessantes durante a minha época de faculdade, na década de 1990. E agora conto o que aconteceu.


Fui direto na Boca do Disco. Cheguei lá e fui "atendido" pelo proprietário da loja, o lendário Getúlio, espécie de cruzamento entre Frank Zappa e Hélcio Aguirra. Dei bom dia e não fui respondido. Perguntei onde estavam os LPs lacrados, e ele me olhou de cima abaixo e apontou para um canto. Perguntei o preço dos discos e a resposta foi um curto "100 cada um". Falei que era gaúcho mas morava em Florianópolis, e que em Floripa - assim como em diversas cidades brasileiras - de tempos em tempos rola uma Feira de Vinil. Queria saber se em Porto Alegre também rolava. A resposta foi um "aqui não tem Feira do Vinil, tem Feira de Lixo. A única loja que tem discos que prestam é a minha". Neste momento meu pai e meu irmão me olharam e se retiraram da loja, indo tomar um café no bar em frente. Perguntei se ele já tinha ido na feira de Floripa, e a resposta foi um "lá só tem porcaria, ninguém sério frequenta aquela coisa". E todo esse diálogo de costas para mim, sem se dignar a me olhar enquanto falava, como se eu estivesse incomodando.


Olha, já frequentei lojas por todo o Brasil, e nunca fui tão mal atendido. Não sei ele é sempre assim ou se estava em um dia ruim, ou se o problema era eu, já que o cidadāo pode ter me julgado errado por algum motivo qualquer. A única certeza que tenha é que fiquei com a impressão de que se esse Getúlio ficasse de quatro no chão provavelmente não levantaria, tamanha a estupidez - que uns preferem chamar de arrogância - que ele demonstrou.


Saí, atravessei a rua e fui até a Stoned. Lá fui atendido por um cara um pouco mais simpático, mas só um pouco. Perguntei onde estavam os LPs novos, e recebi de volta um "lá no fundo". Fui conferir e eram no máximo dez discos. Como ele tinha muitos vinis usados - milhares, pra falar a verdade -, perguntei em que ordem os LPs estavam organizados. Surpresa: de forma alguma, estava tudo misturado. Pensei melhor e fui embora.


Acabei indo até a Livraria Cultura, no Shopping Bourbon Country, onde me fartei com uma farta e suculenta sessāo de vinis e CDs. Aliás, recomendo aos leitores que, ao visitarem Porto Alegre, reservem ao menos uma tarde para se perderem nos corredores da Cultura.


Moral da história: antes de uma loja repleta de bons discos, quero, no mínimo, um pouco de respeito, o que nāo encontrei nessa minha andança por Porto Alegre, principalmente na Boca do Disco. É Getúlio, você perdeu um futuro cliente hoje e um post elogiando a sua loja, já que a ideia original deste texto era contar as coisas legais que encontrei, mas, ao invés disso, só posso dizer que poucas vezes conversei com um cidadão tão estúpido quanto aquele que, infelizmente, encontrei atrás do balcão da Boca do Disco.