O que faz uma loja de discos ser boa ou ruim? Variedade é um dos fatores, claro. Ter uma boa quantidade de títulos interessantes, que vão muito além do mix habitual encontrado nas grandes redes de varejo, é essencial. Um bom preço e condições atrativas de pagamento também são itens essenciais para atrair clientes. E, claro, um atendimento especializado e que vá muito além da desinformação generalizada das grandes redes de varejo. Existem diversas lojas em todo o Brasil com esse perfil. E existem também diversas lojas em nosso país com um problema crônico: a arrogância dos seus atendentes. Sabe aquela cena do filme Alta Fidelidade , quando um consumidor da Championship Vinyl, a loja de discos do filme, reclama com o personagem Rob Gordon e seus funcionários a respeito da postura que eles têm com os seus clientes? Aqui acontece a mesma coisa. Ainda existe, infelizmente, uma parcela de lojistas que se coloca acima dos consumidores, como se fossem os donos exclusivos e absolutos do con...